RÜCKGABERICHTLINIE
Rückgabebedingungen
Rückgabeberechtigung: Ihr Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Die folgenden Bedingungen müssen für eine Rücksendung erfüllt sein:
- Der Artikel muss alle Originalteile und -komponenten enthalten, wobei die Verpackung intakt sein muss.
- Jegliche Handhabung des Produkts muss normalen Gebrauch zeigen; Schäden durch unsachgemäße Handhabung werden nicht akzeptiert.
- Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
- Das Produkt muss bei Erhalt defekt sein.
- Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück:
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an info@riccardoricci.co mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Artikels (im Falle einer Beschädigung)
- Ihr vollständiger Name
- Ihre Adresse
- Wir werden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Adresse des Absenders zurück, da dies die Bearbeitung verzögert. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Umtausch:
Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Senden Sie den unerwünschten Artikel zurück, und sobald er in unserem Lager eintrifft, können wir eine Rückerstattung veranlassen oder einen Ersatzartikel senden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Falsche oder defekte Artikel:
Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Farbe, Größe erhalten haben oder wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte einen Fotobeweis. Nach Überprüfung senden wir Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
Stornierungsbedingungen:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Online-Bestellung zu stornieren. Andernfalls warten Sie bitte auf die Lieferung und leiten Sie den Rücksendeprozess ein.
Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erstatten wir alle Zahlungen (außer Lieferkosten), sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.