Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie alle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Kollektionen, zum Versand, zu Rücksendungen und mehr. Wir sind für Sie da, um Ihr Online-Einkaufserlebnis reibungslos und einfach zu gestalten.
BESTELLUNG
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter diesem Link überprüfen:
Wir senden Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Bestellung von unserem Lager versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Tracking-Link aktualisiert wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung 24 Stunden nach deren Aufgabe zu stornieren.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Ja, Sie können Änderungen per E-Mail unter info@riccardoricci.co anfordern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Erfüllung Ihrer Anfrage nicht garantieren können, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
VERSAND
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an, sodass Sie an der Kasse nicht von hohen Versandkosten überrascht werden.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Dies kann jedoch aus verschiedenen Gründen variieren (saisonale Nachfrage, Produkt nicht auf Lager, nationale Feiertage usw.).
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?
Ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung gelten folgende Tage:
- Europa: 5-12 Tage
- USA: 5-12 Tage
- Rest der Welt: 7-15 Tage
Bitte beachten Sie, dass die oben angegebenen Versandverzögerungen je nach Auftragsvolumen und Produktverfügbarkeit variieren können.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben/umtauschen?
Wir bieten Ihnen 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben/umzutauschen. Der/die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit der Originalverpackung/den Originaletiketten versehen sein. Um die Rücksendeanweisungen zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Unser Standard-Rückgabezeitraum beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum.
Alle Artikel müssen neu, ungetragen, mit Originaletiketten und Verpackung zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Bei allen Bestellungen müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) an uns tragen.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?
Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay und Shop Pay
HABEN SIE IHRE ANTWORT NICHT GEFUNDEN?
Bitte füllen Sie unser Kontaktformular hier aus, wenn Sie Fragen, Probleme oder Anliegen haben. Unser Kundenservice ist immer für Sie da, um Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen. Wir sind bestrebt, Ihnen maximale Zufriedenheit zu bieten.